Центр Семейной Стоматологии

Лечили и удаляли дочери зубы! Очень понравилось! Лечение под седацией детям - иногда единственный вариант и, здесь, очень комфортно это делать. Отходит от седации ребёнок в течении +- часа. Спасибо большое докторам этого медцентра!!! Рекомендую

Обратилась в семейную стоматологию в Минске 17.07 на консультацию к доктору Марусевичу. Первое впечатление было нейтральным, но, к сожалению, общее впечатление от клиники крайне отрицательное. Я специально приехала из другого города более чем за 300 км на лечение корневого канала под микроскопом. Врач принял меня с опозданием более чем на 30 минут, во время лечения был отстранён, вел посторонние разговоры. На повторный приём также была приглашена с задержкой, при этом администратор уже объявила, что "пришёл следующий пациент". В результате началась явная спешка, и лечение проходило в торопливой, некомфортной обстановке. С открытым ртом и без возможности нормально общаться я не могла высказать свои замечания. Без подробного объяснения мне в спешке было предложено установить стекловолоконный штифт для последующей коронки. На вопрос о стоимости врач ответил, что не знает, "просто выбирает в компьютере". Это вызвало сомнение в прозрачности ценообразования. При оплате на ресепшене я попросила выдать мне выписку и отправить её по электронной почте, поскольку временно нахожусь за пределами Республики Беларусь. Мне было отказано. Также отказали в предоставлении контактов руководства, мотивируя это "конфиденциальностью". Общее ощущение — полное пренебрежение к пациенту как к личности, отсутствие клиентоориентированности, несоблюдение базовых этических и профессиональных стандартов. Сама я медицинский работник и с сожалением отмечаю низкий уровень деонтологии и сервиса в данном учреждении. Прошу руководство клиники провести внутреннюю встречу с обсуждением стандартов общения с пациентами и профессиональной этики. За лечение было заплачено более 1500 белорусских рублей — при таком уровне цен я ожидала совершенно иного отношения и качества сервиса. Не рекомендую.

Для пациентов: Врачи на вас свое рабочее время тратить время не хотят - и вы на них своё не тратьте. Записалась на консультацию по удалению восьмёрок к хирургу. Ожидала запись два месяца (ближайшее, что у них было). Перед визитом в хирургу позаботилась заранее о 3D снимке в их же клинике, чтобы предметно можно было вести диалог по удалению. Прождала 15 минут, уточнила у администратора, сказали через пару минут врач пригласит. Я ожидала еще 15 минут, но долгожданного приглашения врача так и не дождалась. Надо отметить, что при таком ожидании в любой другой порядочной клинике, на которую это место вроде как претендует, пробуют хотя бы извиниться за неудобства и объяснить причину задержки. В общем, если времени свободного у вас в жизни не много, то не рекомендую. Раз уж ноль звезд тут не оставить, одна за работу администратора. Она хотя бы сделала вид сопереживания)) Для клиники: В нынешних условиях конкуренции, клиентский сервис - это один из ключевых факторов выживания на рынке услуг, какие бы профессионалы у вас ни работали

Худшая стоматология. Пришла на консультацию к врачу, администратор даже не сообщил при записи , что необходим снимок, хотя сейчас по закону на снимок нужно направление врача. Когда хотела перезаписаться со своим 3D снимком врач с ухмылкой сказал, что не обязан смотреть мой снимок, нужно сделать именно у них. Первая стоматология, где свежий двухнедельный снимок не принимают. Пропало всякое желание лечить зубы в этом заведении. Ощущение после приема неприятное.

У меня с детства паническая боязнь лечить зубы, доходился до того что надо было вырвать 5 зубов сразу, сам я не из Минска а в моем городе под седацией делают только в одной клинике которой я очень не доверяю, обратился в данную клинику, все подготовительные процедуры сделали онлайн, я отправил снимок, получил список справок которые надо собрать до лечения и так же онлайн отправил, это был мой первый опыт такого лечения и я могу сказать всем тем кто сильно боится оно того стоит, все что может быть дискомфортным это только катетер в вену, по сути обычный укол, следующий этап вы просыпаетесь когда уже все готово, никаких ощущений никакого страха, просто заснули проснулись и ушли)). С точки зрения финансов оно может и не дешево но с точки зрения экономии нервов точно стоит. Что касается врачей и персонала то вопросов нет никаких, с момента первого обращения до конца лечения все общение происходило максимально комфортно, все что спрашивал объясняли, про записи справки и тд всегда напоминали, про ход самого лечения ничего сказать не могу так как спал)) и не видел что там и как делали, по итогу не издевались) так как после удаления 5 зубов в обед я выпил только 1у таблетку обезбола перед сном и то не было критической необходимости чуть ныло место удаления. Далее мне надо будет ставить импланты я в любом случае обращусь в эту же клинику по такой же схеме, не вижу смысла портить нервную систему и мешать врачам делать свою работу.

Нам очень понравилось лечение ребенка 4 лет под седацией. Начиная от встречи на ресепшн, кристальной чистоты туалетов, заботы персонала даже в мелочах ( позвонили назавтра узнать как малыш) и конечно заканчивая невероятно слаженной и высокопрофессиональной работы команды врачей анестизиолог- стоматолог - медсестры. Это что-то невероятное. Мы долго не решались лечить под наркозом, тк ребёнок с отставанием в развитии и к тому же жутко бриться уколов. Обычно анализы у нас по 15 мин не могут взять и держат 4ро. Здесь катетер был поставлен за 10 секунд, через 40 секунд ребёнок спал, 10 (!!!) зубов залечили за час, очень качественно, на всех этапах доктора все объясняли мне, успокаивали и информировали о состоянии малыша и ходе лечения. Все прошло очень успешно. В тч пробуждение после наркоза, отхождение от него и насколько можно судить спустя сутки никакого негативного влияния на развитие не последовало. А отсутствие очагов воспаления в зубах, я уверена, только укрепит наше здоровье. Очень порадовало, что в клинике постарались предложить нам самое экономное лечение, без потери качества (зубки которые скоро будут меняться, не имеют серьезных проблем было решено не лечить, но врач подчеркнул необходимость ухода. Короче, сказать что мы довольны не сказать ничего, огромное облегчение, мы очень благодарны и рады, что у нас в стране есть такой сервис и такие профессионалы, которым не страшно доверить самое дорогое. Особенно хочется выделить работу анастезиолога Максима Александровича ( по моему) просто низкий поклон, мамино сердце было успокоено.

Лечили под седацией 6 молочных зубов и 4 удалили. Внимательность на каждом участке, начиная с консультации заканчивая выходом с анестезии. Анестезиолог подход к детям и мамам знает однозначно, врач профессионально подошла к проблеме зубов, все пояснила и показала. Персонал за все время ожидания в коридоре показал себя лишь с хорошей стороны. Посещением весьма довольны.