"Про Зрение" Сеть Оптических Салонов

Мы впервые приобретали очки для ребёнка и столкнулись с рядом вопросов, которые, как нам кажется, должны быть предусмотрены и разъяснены сотрудниками оптики. После получения изготовленных очков нам выдали потребительскую инструкцию и линзы из оправы в полиэтиленовом пакете (фото прилагаю). Однако упаковку от линз, установленных в оправу, нам не предоставили. Возникает закономерный вопрос: где гарантия, что в очки действительно были вставлены именно те линзы, за которые была внесена оплата? Как в дальнейшем можно проверить производителя и силу линз без оригинальной упаковки? В инструкции от магазина указано, что очки необходимо хранить в футляре. Однако при покупке оправы стоимостью более 200 бел. руб. футляр в комплекте отсутствовал. Продавец сообщил, что "вроде должен быть", но найти его не смог. Такая ситуация вызывает недоумение: если чехол действительно не предусмотрен, почему покупателю хотя бы не предложили приобрести его отдельно, учитывая требования инструкции по хранению? И наконец, при оплате покупки (почти 500 бел. руб. за оправу и линзы) нам не был выдан чек. В результате остаётся сомнение относительно реальной стоимости оправы и линз. Мы надеемся, что данные замечания помогут обратить внимание на качество обслуживания и организацию работы, ведь покупатели рассчитывают на прозрачность, профессионализм и внимательное отношение, особенно когда речь идёт о здоровье ребёнка.

При обращении, впечатление сложилось приятное. Работают вежливые люди. Но оказалось показалось. Записывая по телефону не записали в журнал. Оправу отложили заранее, пообещали без проблем, но записи на приём не оказалась. Пользуясь что на приём пришла по записи 18летняя девушка, отказали в приёме, а эту форточку отдали мужчине. А после записи на другой день, уже оправы не оказалось. По итогу рассчитывали на одну сумму, а пришлось переплачивать, т. к. постоянное ношение, тяжело подбирать. В очередной раз убеждаюсь и платныеуслуги не соответствуют стандартам. Но со стороны афтальмолога, по 5-тибальной системе 5 баллов. Надеюсь регистратура учтет написанное замечание.

Хамское отношение, при возникновении спорных ситуаций всю вину на 100% перекладывают на потребителя. Через 20 дней покупки очков облезла оправа в области соприкосновения ее с лицом. Судя по всему изначально не отрегулировали держатели носоупоров как следует. Инструктаж по этому поводу проведен не был, на что в итоге ответили "сами виноваты". Опыт ношения очков 10 лет, с таким сталкиваюсь впервые.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам Оптики "Про Зрение", за внимательный, индивидуальной подход и за подробную консультацию и помощь! За огромный ассортимент новых, эксклюзивных и брендовых очков! За быструю работу и за высокое качество оптики!  За всю работу начиная с консультации и окончательного результата в виде великолепных очков, которые не хочеться снимать! Мне провели точную, тщательную диагностику глаз, на новейшей опаратуре,  определили диоптрии плюса и минуса, выявели остегматизм и его степень а также провели множества исследования, которых я никогда не получала в поликлинике и даже в медицинском центре. Мне при заказе очков, определили центровку, угол, высоту, настройку оправы. Вобщем я очень давальна всей работой этой оптики, они настоящие профессионалы своего дела! P.S сама я из Минска, но теперь всегда буду заказывать здесь и всем рекомендовать!

Очки покупали детям на протяжении 7 лет, вопросов не было. Помогали с выбором, обслуживание на высоте. Но какое было разочарование когда приобрели новые очки ребенку, а спустя 4 месяца полностью отвалилось ушко. Ребенок взрослый и очки носит окуратно, и то не целый день. Когда обратились в оптику, ремонту не подлежат, требуется покупка опять новой оправы. И ещё как оправдание было сказано, что оправа сама по себе не очень по качеству. До этого ребенок проносил одну оправу 2 года и никаких изъянов. У меня вопрос: почему изначально при подборе оправы не было сказано, что качество никакое ? Деньги потрачены не малые. Очень жаль, никак не ожидала такого отношения. Больше заказывать не буду.

постоянно покупаю очки только в этой клинике, работают профессионалы, очень добрые. сломала оправу, заменили без проблем, сделали диагностику, накормили конфетами и были очень приветливыми. спасибо вам большое!!)

Прекрасное обслуживание и самые стильные оправы! Долго не могла подобрать себе очки, а здесь и модно, и красиво)