INVITRO

Сегодня(08.09.25г) сдавали анализы своим детям(4 и 6 лет). От души хочу поблагодарить девушек которые работали сегодня администратора и медсестру, очень все четко, быстро и аккуратно, дети дажене поняли, как быстро и спокойновсе прошло. Ни очереди ни ожидания. И отдельная благодарность за приятные подарочки детям, они в восторге))

Уважаемый Инвитро, я являюсь Вашим давним и постоянным клиентом, но сегодня в очередной раз посетив клинику с утра, я была на грани, так как передо мной в очереди было 3 человека и я ожидала 30 минут! Персонал приветливый и вежливый, НО ваши скрипты по которым работает регистратор, я выучила наизусть, пока ожидала очередь. Я сообщила, что я знаю все правила и хотела бы ускориться, так как опоздаю на работу, но регистратор по понятным причинам, продолжила мне объяснять на пальцах, что где и как написано. Хотелось бы, чтобы вы усовершенствовали сервис и не принимали дисциплинарных взысканий в отношении сотрудников, если ваш посетитель, не может себе себе позволить проводить у вас лишнее время и просит персонал опустить подробное описание всех этапов оформления документов.

Тот редкий случай когда хочется оставить отзыв, потому что всё на уровне! Чистота, внимательность, доброжелательность, сервис, лояльность для клиента. Всем рекомендую

Хочу выразить благодарность коллективу Инвитро на Мазурова: медсёстрам Гулевич Анне и Грищенко Наталье. Девочки профессионально выполняют свою работу. Тактичное и приятное общение на ресепшине и максимально безболезненно взятие крови в кабинете. Также была приятно удивлена угощением в виде горячего, ароматного кофе. В офисе тепло, чисто и уютно. Большое спасибо за заботу о нас! 🙂

Спасибо большое медсестре Гулевич Анне, если не ошибаюсь, но есть вопрос самому Инвитро, почему на сайте нет никакой информации о необходимости отдельно платить за Общий белок при сдаче анализа Белковые фракции. И это не один такой анализ, который на бел сайте нормально не расписан, поэтому цена вводит в заблуждение, особенно когда после сдачи анализа в колл-центре дважды подтверждают, что отдельно платить за общий белок не требовалось, т.к. он входит в стоимость анализа. Мне потом перезвонили со скрытого номера по моему срочному обращению, и сказали, что общий белок оплатить нужно было, так кому верить? Я так и не поняла в случае бел подразделения Инвитро, ответ пообещали дать в течение 3 дней. На вопрос, почему мне все говорят что-то разное - мне ответили, что колл-центр, куда я позвонила - "внешний колл-центр", а вот мне позвонили (со скрытого номера) - "с внутреннего (реального) колл-центра". Это как? Для сравнения: когда решила глянуть на российском сайте сети - там все детально расписано, и ты заранее планируешь свои расходы на обследование, без неприятных сюрпризов по факту посещения медцентра. Также огорчил тот факт, что меня по тому скрытому телефону вынудили второй раз оплатить выдачу и регистрацию фактически все тех же анализов, которые ещё даже не взяли на исследование (сдавала в обед, поэтому курьер заберет материал только назавтра), когда выяснилось, что мне не полную лейкоцитарную формулу включили, а стандартную. По распечатке, которую дают на подпись, понять это невозможно При этом и промокод отказались на эту расширенную формулу применить, мол, только при оформлении в медцентре. Хотя у меня счёт-заказ оплачен был, и там видна скидка. Отчасти мой вопрос был решен, за это спасибо, поскольку мне прислали счет на доплату за необходимый анализ, но также я потеряла сегодня в деньгах на этом всем (переплатила процентов 5-10% от стоимости всех анализов) и потратила немало времени на выяснение этих моментов Хочется попросить сеть сделать условия обслуживания максимально прозрачными, как в части полной стоимости анализов на сайте, исключения двойной оплаты выдачи и регистрации анализов (особенно когда получаешь их в электронном виде) , так и чтобы на стойке регистрации сразу внимательно и без раздражения уточняли , какой точно тебе анализ нужен. Я не специалист по лейкоцитарным формулам, но если бы мне показали на бумажке, экране или устно, как они отличаются, я бы точно поняла, какой анализ я планировала сделать (справедливости ради - по общему белку мне что-то распечатанное и показывали) А так потеряла много времени на выяснения и еще немного в деньгах. Будь это утро - ещё бы и очередь негодовала, а нервы надо беречь Также есть небольшое пожелание - при посещении медцентра не хотелось бы видеть третьих лиц за стойкой без опознавательных бейджей, мне кажется, есть понятие медицинской тайны и персональных данных, я считаю, это неправильно и должно быть исключено - либо уведомляйте посетителей, что это стажер/аудитор (если это так)

Хочу выразить благодарность коллективу ,сегодня была на сдаче крови,какое же умение,отношение ко мне( у меня вены совсем никакие),были взяты сразу и даже не почувствовала,такое я давно не видела.Спасибо сестричка,дай им бог здоровья и благополучия.Всегда хожу и буду посещать,всем рекомендую.

Всем очень довольна. Персонал вежливый и обходительный. Всё быстро и чётко) При возможности буду обращаться только сюда)