ОМА

Пункт проката инструмента отвратительный. 2 раза пытались взять в аренду газонокосилку Макита с коробом для травы. 1 раз выдали газонокосилку без короба. На вопрос это полная комплектация ответили да. Когда приехали домой и начали косить поняли, что комлектация не вся. Пришлось возвращаться в пункт проката за коробом. Извинения за причиненные неудобства никто не принес. 2 раз заказали газонокосилку заранее по телефону. Когда приехали забирать выяснилось, что ее отдали другим клиентам, сославшись на то, что по телефону была заказана не газонокосилка, а триммер Макита. Если есть возможность прошу переслушать телефонный разговор (девушка из пункта проката сможет более подробно сориентировать о фамилии клиента) и дать здесь ответ что было заказано. Газонокосилка или триммер. В любом случае, во избежании повтора данных ситуаций прошу провести с персоналом разъяснительную беседу о важности уточняющих вопросов при работе с клиентами.

К самому магазину вопросов нет, достаточно большой ассортимент товаров. Но вот сотрудники в последнее время.. раньше приходишь в магазин, подойдут, проконсультируюсь или будут неподалеку, а сейчас постоянно никого нет. Да и качество сервиса такое себе... Выбирали наждачный диск, не нашли нужного размера, вызвали по кнопке продавца, в итоге наш диалог: - Нам нужен наждачный диск такого-то диаметра - Они на другом стеллаже (мы стояли возле кнопки) - Мы там не нашли нужного нам диаметра - Ну значит нет Консультант даже не прошел, не проверил, мало ли, мы чего-то упустили, не предложил посмотреть через интернет-магазин наличие. Разве это можно назвать клиентоориентрированностью? С тем же успехом можете сэкономить на консультантах, если они и проконсультировать достойно не могут

Магазин отличный, есть много всего нужного, а самое важное всё в одном месте. С персоналом вроде неплохо, не напрягают, не назойливые, но ассортимент знают плохо, если, что спросишь начинают суетится и бегать искать того кто знает. Наблюдать за этим даже иногда занимательно.

Добрый вечер! Будьте готовы к тому, что вы можете взять коробку шаров, а на кассе, вот неожиданность, вам начнут пробивать каждый шар в три раза дороже от заявленного ценника товара. Кассир отмахнется, что он просто кассир, что является цитатой. А инфоцентр просто томно вздохнет и скажет "я понимаю" на ваше легкое возмущение на тот счет, что цена неверная и настроение слегка испорчено, ибо лично я предвкушала как буду вешать шары на елку, не знаю на что сделан расчет, но на кассе я отказалась от товара, ибо, если бы я хотела взять шары среднего качества по 12 р, я бы так и поступила. Грустно, что сервис отсутствует и продавцы не несут никакой ответственности ни за свою работу, ни за продажи. Удачи магазину с таким подходом!

Сегодня посетила магазин, просто ужас. Покупали плинтус напольный ,долго искали продавца ,затем подошёл парень продавец. Просто кошмар ,ничего не советует, не разговаривает, будто мы ему что-то должны. Еле взяли товар что было нужно. Больше в этот магазин не пойдём.

Отвратительное обслуживание, долго ждать консультантов! Вагонка сорт В хуже чем сорт С в Терминале! Еще и дороже продают!

Есть почти всё для строительства, например постоянно нету кабеля когда он мне нужен. Немного высокие цены, но зато всё в одном месте. Иногда возникают трудности с поиском нужного товара, иногда товар перемешан и не на своих местах, точнее на одной вешалка может висеть несколько разных товаров, может покупатели напутали, а может продавец не усмотрел. А вообще всё хорошо, в основном сюда езжу.